HAIR MODE辰 TEL 011－667－1339
営業時間・・・『月～土』・・・AM9：30～PM19：30
『日・祝』・・・AM8：30～PM7：00
パーマ・カラーの特殊技術の最終受付時間・・・『月～土』・・PM6：30迄・『日・祝』・・・PM6：00迄
皆様の癒しと元気と笑顔になるサロン・今日も皆様の御来店スタッフ一同心よりお待ちしてます。(^_^)v
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こんばんわ～～～～～＼(^o^)／
雨・・・・・・続きますね～～（＾ｕ＾）
雨・雨降れ降れ もーっと降れ～
アタシのいい人 連れて来い～♪♪
八代亜紀でした・・・・・・(^_^;)
昨日
円山で高校野球見て
第二試合の
駒沢苫小牧VS札幌北高の試合で
野球とわ
全く関係ないことを話すと
苫駒の一丸なとこって
守備から帰ってきたら、ベンチの控えの選手が
毎回ベンチから出てきて
ハイタッチでレギュラー陣を迎えるんです。
スッゲー
思いマスター！
彼等は、苫駒に来る前には、多分そんなこと
したこたとなかったはずなんです。
当然
育った環境も違うし
教わってきた根底が、もしかしたら違ってたり
当然ながら少年野球チームから、中学野球なのか、シニアリーグなのかでも
そのチーム、そのチームのやり方があると思うので
全く知らない者同士が、一つになるって
簡単なことじゃないんです！
まして、今の時代親も簡単に踏み込んでくる世の中ですから・・・・・
俺の経験上ですが(^_^;)
『俺もお客様から前によく言われたのが、お店の音楽をもっと静かな音楽にすれ！とか、お前のとこのスタッフはサービス業とは何かを知ってない！とか、でも俺は、ありがたい！思った反面俺を信じて付いて来てるスタッフを信じてた！言われることって、全て俺の責任だと思ってた！正直ナメンナ！思った。今に見てろ！とも思った！けど、いまだにそのお客様来てくれてます(^_^)v何故？って聞いたことあって、そんなお客様達が声をそろえて言うことは、自分で言った事の責任を果たさないで、ここに来なくなったりするのって無責任だべ！だって・・・・・笑
確かに、１回言ってきてから２回目言ってきたお客様っていないんです。
男性・女性共に言われてたんです
でも、くどくど言ってこないで、最後まで笑顔で俺達に接してくれてた。
今思うと、言ってくれて、ありがとう。だし
２回目を言わず、俺のやり方を静かに見守ってくれてたことを
俺は、そのお客様を
『粋』
だと思ってます。
で
話し戻して
それをまとめ上げて、周りからなんて言われても
監督の信念が、１番選手の心を捕らえたんだと
苫駒の前監督の香田誉士史監督の凄いとこだと思います。
それを、継承してる現・監督も『粋』を感じます。
またまた
俺の話ですいませんが・・・・・汗
そんなこんなを経験させてもらって
何年か前からスタッフにも話すのが、
俺は、俺が死ぬか、お客様が先に死ぬかは分からないが
おれが生きてるのであれば
一生涯お付き合いさせてもらえるお付き合いをしたいし、
万が一
お客様が先にお亡くなりになったのであれば
俺は、最後の仕事として、男性であれば、髭の一つでもいいから剃りに行かせてもらいます。
女性であれば、紅の一つひかせてもらいに必ず行きます。
俺がこのお客様への最後の仕事を
俺がこのお客様への感謝の想いを
伝えたいので、
俺のエゴだと理解しながらでも！
迷惑と思われても
多分します。
いや！
絶対します！
それぐらいの恩・想い・思いやり
の
義理・人情は持ってると自負してますから(^_^)v
調子こきすぎマスター(/_;)
１４年たって、やっとこ今、辰に来てくれてるお客様には、あまりご指摘をされなくなってきましたが
ま～まだ時たま言われマスター(/_;)
恥ずかしながら・・・・・・
でも
言ってくれてる方って
昔と変わらず
『粋』です。
辰に来て頂いてるお客様は皆
粋
です。
俺が１番
屁タレですね・・・・・・・(>_<)
飲みすぎた
明日５時半に起きれなかったら
さぁほチャン
ごめんなさーぃ(>_<)
でわでわ
寝マスター
ありがとう・感謝・合掌 辰
おはようございます(^-^)
もうすぐ起きる時間ですよ～
(; 」゜ロ゜)」オーイ！
クレームはいいこと。
お店の悪いところが、また一つ改善されるから…
クレームをいただくことは、まだ改善の余地ありと店を信用してくれるから…
って、どこかで聞いたなぁ(^-^)
自分の思いと違うことを指摘されても、ただ言い訳をして、腹を立てているより
なぜ、言われたのか考え
そして…次は言わせないって行動したいですよね(^-^)
自分のレベルアップ！と感謝するプラスな思考に代える力
大事だと思います。
見習いたいです。
愛のあるクレームはきちんと受け止めたい
コンビニ勤務が長いと
有り得ないクレームが多々あります
例えば
客『マイルドセブン!!』
私『マイルドセブンですね。こちらでお間違いないですか？』とマイルドセブン10mgを出す
客『バカやろう!!
客見て考えろ!!
こんな年寄りがそったらキツいたばこ吸うわけないだろう!!キチンと客を見て判断しろ!!』
私『申し訳ありません。マイルドセブンの何mgでしょうか？』
客『１mgに決まってる!!』
・・・・・・・
たばこは年齢によってキツさ変わるのでしょうか…
あくまでも好みの問題
好みや考えを押しつけられても
人それぞれに考えがあるのだから
強制はいけないと思うな
neneさん！乙
それは、クレームって言うより、言い掛かりジャマイカ？
((;゜Д゜)ガクガク
neneさんこんにちは！
ちょっと酷い話ですねー（汗）
僕もお客様商売をしていますが、すごい要求とかクレームとか
日常茶飯事です。
モラルが低くなっているのですかねー。
マスターこんにちは！
15日からの仕事が、キャンセルになりました（汗）
残念ですが頑張ります。
ブログにもコメントいたしますので、皆様よろしくお願い
いたします。
エッチカップ♪さん
町車さん
わけわかめなクレームはしょっちゅうっすよトホホ
一度はあまりのひどさに
こんな年になって
泣きましたよ
筋の通ったクレームは言われないより
言われた方が断然ありがたいんだけどねぇ
じゃあ俺が死んだらマスター顔剃りにきてくださいね(´Д`)
あと…話しと関係ないですが、俺の髪…モヒカン部分にポイントパーマかけれますかね？カリスマケンジさんならできますかね？
筋肉大好き和泉くん、
オッケーすよo(^-^)o
チョベリグーグーッ
泉君♪
俺より若いのに
俺より先に逝くって
いかん！
俺の髭を剃りにきてチョンマゲ(^_^)v
ありがとう・感謝・合掌 辰
neneさんのタバコの話はほとんど言いがかりに近いな…|(￣3￣)|
クレームって、だいたいは『こうするべきぢゃないの？』なんていうその客の意見みたいなもんで、あとは言われた側がそれをどう受けとめるかって問題ぢゃないかなぁ～なんて思ってます…俺の勝手な考え方だけど…(^_^;)
よく来てくれるお客様はスタッフと仲良くなったりして…だからこそ腹割って話した時に深い話ができるようになるもんだな～と。
俺の場合、仲良くしてる人が腹割って相談してきてくれたりしたら嬉しいタイプだから(笑)どこまでも本気で話し合いたいタイプなんすよね…
まぁ、簡単に言えば入り込みすぎ…ってだけなのしれないけど(^_^;)
もし、俺がなんらかの仕事をしていて図星をつかれるようなクレームだったり不満だったりを言われたら、その時は『なにぃ～！？』ってなるかもしんないけど、それってタダの逆ギレにしかすぎない…
むしろ俺もマスターと同じ考えで『言ってくれてありがとう。言われなかったら多分気づかなかったわ』ってとらえるかな…時間がたってから冷静になって…
誰でもそうだけど、今自分がやっていることや、考え方を否定されたら腹立つと思う。
去年の冬から、また本気でゴルフを再開して、いろんな人にいろんなダメ出しされた。
最初は『オメ～に言われたくないし…』なんて思ってた。
それからある程度レベルが上がってきてから行き詰まることが多くなった時に『よし！プライド捨てて素直に意見聞き入れよう』って考え方に変えたら、あっという間にレベルアップできた。
そうやって言ってくれる友達や仲間が近くにいるってことは大切だな～って思った。
まさに『目からウロコ』状態(^_^;)
俺は他人から見たら考えられないよ～な『能力』があって、それを活かして今までたくさんの人達の相談にのってきたけど、ほとんどの人が前向きになってる
何よりも『ありがとう。あの時、相談にのってくれてなかったらあのままダメになってたと思うわ～』って言ってくれることがマヂ嬉しい(^O^)
だから俺は入り込みすぎてしまうんです(泣)
その結果『何もわかってないんだなぁ…』ってなってしまうこともある。
でも俺は『言った側の責任』は取りたいから、相談されても変わってなかったら『何にもわかってないなぁ…。もう一度言ってみよう』ってなってしまう。
それをやったら後は見守るしかできないけど………
田口さんおはようございます！初コメさせていただきます。
田口さんのお話、見ながら｢うんうん｣と納得させていただきました。 いつもゴルフの話のコメ見ながら影ながら応援させていただいております！！
ゴルフは全くわかりませんが・・・・（汗）
｢夢｣にむかって走ってる田口さんがうらやましい。頑張ってください！
僕は、最近寝る前に守護霊様に手を合わせて寝るようになりました。 今年は祖父の墓参りに行きます。田口さんにポンと背中
を押していただきました！田口さんに感謝です。
ありがとうございます！
マスター！山登り気を付けて！！ヽ(・ω・；)ﾉ
エッチカップさんに一票!
田口さんに一票!
neneさん、３人は「言いがかり」の印を押します。
私は昨日、スーパーのレジの人に逆ギレ!?されましたよ。
経緯を話すと長くなりますが、おつりが間違っていたので、
私「おつりが間違ってますけど、確かめてみて下さい」
レジ「じゃあ!いくら返せばいいんですか!!」と・・・
皆さん、人は見間違い、言い間違い、聞き間違い
するものです。
お互いの受け入れる態勢が狭いと衝突が招じます。
話せば・・解りあえるのに・・
私も町車さんと一緒で、お客様あっての商売をしています。
だから、いつも心の中に、
『人の振り見て、我が振り直せ』
(他人のやっている動作や態度で好ましくないと感じたら、
その相手をとがめる前に自分は他人に対して同じような事を
していないか、他人の行動を自分のこととして省みなければならない)
この言葉を置き、いらっしゃいませと迎えている。
町車さん(^O^)
こないだは色々と話を聞いてくれてありがとうございマスターm(_ _)m
正直、俺の『力』の話は理解してくれる方は少ないです(^_^;)
『わかっているけど…』っていう方もいます。
俺の性格って『おせっかい』タイプだから、それがわかってしまうと『わかってないのかな？また言ってみよう』ってなってしまうんです(T_T)
もっとクールな性格だったら、こうはならないんですけどね(^_^;)
でも、そうなってしまうのは相談相手も俺に正直な気持ちをぶつけてくるからなんすよね(^O^)
でも、町車さんみたいに言ってくれることが、『ありがとう』と言ってくれることが俺の力になりますm(_ _)m
kanekoさ～ん(^O^)
ゴルフ、スランプ脱出しました～(^_^)v
『楽しもう』って思ってラウンドしたら、普段の調子が戻りました(^O^)
ありがとうございます～～(^O^)
しかも…優勝！！！！
嬉しいっす(*^o^*)
田口さん！コメありがとうございます！田口さんの話は、僕にとってはすごいプラスになりました～！
これからもよろしくお願いいたします。！！言えてよかった（笑）
やったじゃん田口さん。
優勝おめでとう♪♪♪
すごいじゃん!
自分の中で悩み、考え、解決した一勝は、
心の中にもトロフィーが立ってるのが見えるよ。
かつて、ランナーの有森さんが言ったように・・
自分で自分を沢山褒めてあげて下さい。
町車さん！
kanekoさん！
ありがとうございます！！！
いろんな方にいろんなアドバイスもらえて、俺は本当に幸せ者だ～(*^o^*)